1. Garantía de satisfacción
Tenés 7 (siete) días corridos desde la fecha de compra para solicitar el reembolso total del monto abonado, sin necesidad de explicar el motivo.
2. Derecho de arrepentimiento
Además de nuestra garantía, se respetan los derechos que te otorgan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación (arts. 1110 y siguientes), incluido el derecho de revocar la compra en los casos en que corresponda.
Podés ejercerlo de forma simple y directa mediante el Botón de Arrepentimiento, disponible en el pie de todas las páginas del sitio, conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Dentro de las 24 horas te enviaremos un código de identificación de tu solicitud.
3. Cómo pedir el reembolso
- Completá el formulario del Botón de Arrepentimiento o escribinos a .
- Indicá tu nombre, el correo usado en la compra y, si lo tenés, el número de operación.
- Te confirmamos la recepción y procesamos el reintegro.
4. Forma y plazos del reintegro
- El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste: Mercado Pago, tarjeta o transferencia bancaria.
- Lo iniciamos dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud.
- El tiempo en que el dinero se ve reflejado depende de la entidad de pago: en tarjetas de crédito puede aparecer en el resumen siguiente.
- No cobramos ningún cargo ni penalidad por la devolución.
5. Cambios
Al tratarse de un producto digital, no realizamos cambios por otros productos. Si tenés algún problema con el archivo (no abre, está dañado o se descargó incompleto), escribinos y te enviamos una nueva copia sin costo.
6. Después del reembolso
Una vez realizado el reintegro, se da por finalizada la licencia de uso del Producto. Te pedimos que elimines las copias descargadas.
7. Reclamos
Si no quedaste conforme con la respuesta, podés realizar un reclamo ante Defensa del Consumidor (Argentina).